dialogivaPRIVACIDAD · ACTUALIZADO 11 SEPTIEMBRE 2026
BROCHA PTY LTD (Australia), que opera como Dialogiva, administra este servicio. Para consultas de privacidad escribe a support@dialogiva.com. Este aviso cubre nuestra web y plataforma; el negocio con el que conversas mediante un asistente también es responsable de sus propios avisos y uso de la información.
Tratamos datos de cuenta y contacto, configuración del negocio, documentos con texto, conocimiento organizado, números telefónicos, transcripciones, solicitudes confirmadas y registros de consumo. Los registros de seguridad y estados de pago ayudan a proteger cuentas y operar suscripciones. Los datos de tarjeta se introducen ante el proveedor de pagos; nuestra aplicación no almacena números completos de tarjeta.
Utilizamos la información para responder con el conocimiento del negocio, mantener el contexto, guardar solicitudes, enviar avisos seleccionados, medir los saldos del plan, emitir facturas e investigar fallos o abusos. No incluyas información privada de personas en la base destinada a responder consultas públicas. No introduzcas información sensible salvo que sea necesaria y tengas una base apropiada para hacerlo.
Cloudflare proporciona alojamiento, almacenamiento y correo; OpenAI procesa el texto y audio relevante para las funciones de IA; Twilio conecta llamadas; Stripe procesa pagos y suscripciones. El procesamiento puede ocurrir fuera de tu país, incluidos Estados Unidos, Europa y Australia. No prometemos que todos los datos permanezcan en Nueva Zelanda o Australia. Los proveedores pueden conservar registros según sus requisitos de seguridad, legales y de servicio.
Los archivos originales se eliminan del almacenamiento activo después del entrenamiento exitoso; se conserva el conocimiento organizado y los metadatos. Si el proceso falla o queda incompleto, los archivos se mantienen para revisión. Las transcripciones y solicitudes permanecen disponibles para el negocio hasta su eliminación mediante el proceso de cuenta o soporte que corresponda. No prometemos eliminación inmediata de copias de seguridad o sistemas de proveedores. Puede ser necesario conservar registros de facturación, disputas y seguridad después del cierre de cuenta por necesidad operativa o exigencia legal.
Puedes editar el conocimiento y los datos de tu cuenta, elegir avisos de solicitudes y cancelar la suscripción en el portal. Escribe a support@dialogiva.com para pedir una copia, corrección, eliminación o cierre de cuenta. Verificaremos la autorización y explicaremos qué registros no puedan eliminarse todavía. Quien converse con otro negocio debe normalmente dirigirse a ese negocio respecto de su historial; podemos ayudar a identificar el contacto apropiado.
El portal privado exige acceso de cuenta y está excluido de los buscadores. Las cookies esenciales y el almacenamiento del navegador mantienen tu sesión y las opciones solicitadas. Ningún sistema de seguridad es infalible. Comunica inquietudes o reclamos a support@dialogiva.com con los antecedentes necesarios, evitando datos personales innecesarios. Si no se resuelve, puedes dirigirte al regulador de privacidad aplicable, como OAIC en Australia o Privacy Commissioner en Nueva Zelanda.
Actualizaremos este aviso cuando cambie el servicio. No certifica que todos los usos de cada cliente cumplan todas las leyes; cada negocio debe evaluar sus avisos, consentimientos y uso permitido.
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