Dialogiva es proporcionado por BROCHA PTY LTD (Australia), ABN 39 674 212 367. Estas condiciones describen el servicio inicial. Consulta sobre pedidos o condiciones en billing@dialogiva.com.
Dialogiva responde consultas sobre tu negocio mediante llamadas entrantes y chat web utilizando tu base de conocimiento. Puede recoger solicitudes confirmadas para atención humana. No realiza llamadas salientes, transfiere llamadas, confirma disponibilidad real en calendarios ni completa compras para quienes llaman. No es un servicio de emergencias ni asesoramiento profesional regulado. La IA puede equivocarse; revisa el conocimiento y realiza pruebas antes de depender del asistente.
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Prueba, planes e impuestos
Trial dura 14 días e incluye 500 créditos, 1.000 respuestas y 100 minutos con un número compartido, sin tarjeta. Essential cuesta US$99 al mes con 1.000 créditos, 10.000 respuestas y 300 minutos. Professional cuesta US$299 al mes con 4.000 créditos, 40.000 respuestas y 1.000 minutos. Los impuestos aplicables se añaden al pagar según la información de facturación. Tu operador puede cobrar las llamadas al número de prueba.
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Pago mensual y cambios
Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente cada mes con el medio de pago seleccionado hasta su cancelación. Revisa monto, moneda, impuestos y renovación antes de confirmar. Al subir de plan comienza un nuevo período al precio del nuevo plan tras el pago exitoso y se suman los saldos restantes del plan de pago anterior; los de Trial no se transfieren. La reducción o cancelación se aplica al terminar el período actual, conservando el plan pagado hasta entonces. Las renovaciones normales restablecen los saldos; lo no utilizado no se acumula cada mes.
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Límites y número telefónico
El portal muestra saldos separados de entrenamiento, minutos y respuestas, incluidas las del simulador. Los entrenamientos y escaneos opcionales muestran un costo en créditos antes de confirmar; la edición manual no consume créditos. El uso puede pausarse al agotar un saldo o vencer la suscripción. Cada llamada de prueba compartida tiene un máximo de 10 minutos. Configurar un número propio depende de disponibilidad y verificación, no sólo del pago; sigue su estado en el portal. No se garantiza un número en todos los países.
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Tus responsabilidades
Entrega información correcta del negocio y facturación, protege el acceso y carga sólo datos que puedas utilizar y comunicar. Da a quienes llaman o escriben los avisos y opciones que correspondan respecto de IA y transcripciones. No utilices el servicio para acoso, actividades ilegales, campañas no solicitadas o elusión de límites. Conserva una copia de tus documentos: los originales entrenados correctamente se eliminan del almacenamiento activo.
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Cancelación, fallos y soluciones
Administra la cancelación y facturas en tu portal. Si un pago es incorrecto o no recibes el servicio descrito, escribe a billing@dialogiva.com con la referencia; investigaremos y aplicaremos la corrección o solución correspondiente. Cancelar renovaciones futuras no revierte por sí mismo un pago anterior. Estas condiciones no excluyen derechos o soluciones que legalmente no puedan excluirse, incluidas las garantías de consumo aplicables. No prometemos servicio ininterrumpido ni respuestas siempre correctas.
Algunos límites importantes
No utilices el asistente como único canal para solicitudes urgentes o de alto riesgo. Mantén supervisión humana y otra forma de contactar con tu negocio.
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