Negocios distintos. La misma necesidad de ser atendidos.

Oficios, talleres y reparaciones.

Explica qué reparas, dónde trabajas y cómo pedir una cotización. Recoge el problema y los datos de contacto. Tu equipo decide el precio, el plazo y si puede realizar el trabajo.

• «¿Atienden en mi zona?»
• «¿Reparan este tipo de producto?»
• «¿Pueden llamarme para cotizar?»

Servicios con citas.

Explica horarios, preparación y tipos de servicio. Recoge una fecha u hora preferida como solicitud, dejando claro que tu equipo debe confirmar disponibilidad.

• «¿Qué necesito llevar?»
• «¿Qué opciones ofrecen?»
• «¿Puedo solicitar una cita?»

Tiendas y negocios especializados.

Orienta sobre los productos y las condiciones que documentas. Recoge consultas para tu equipo cuando sea necesario confirmar existencias, un pedido o una recomendación personalizada.

• «¿Cuál es la política de devoluciones?»
• «¿Ofrecen este tipo de producto?»
• «¿Pueden ayudarme con mi pedido?»

Un equipo pequeño, varios canales.

Utiliza la misma información para llamadas y visitantes web. Revisa todas las conversaciones en Historial y las solicitudes confirmadas en tu bandeja. Dedica la atención humana al trabajo que la necesita.